ETC车辆通行高速公路有新变化
为完成“一次行程、一个账单、一次扣费、一次奉告”方针,4月16日起,广西交通出资集团玉林高速公路运营有限公司(以下简称“广西交投玉林公司”)深入开展收费体系运转问题“清零”举动,狠抓推动“费显”和体系优化晋级作业以及全流程实车测验作业。现在,玉林高速公路收费体系全流程实车测验作业现已完毕,而且依照相关规定康复收取车辆通行费。  玉林高速公路康复收费后,现在ETC车辆通行高速公路有什么改变?部分ETC用户反映的问题是否得到有用处理?针对许多ETC用户重视的问题,记者进行了采访。  计费愈加精准直观  5月22日,记者乘坐ETC车辆从玉林南收费站ETC专用车道进入高速公路。随后,记者乘坐的车辆从玉林东收费站ETC专用车道驶出高速公路。记者注意到,在车辆从ETC专用车道预备驶出玉林东收费站时,车道周围的通行费显现屏幕上显现车辆此次通行高速公路的费用为8.58元。几分钟后,记者的手机收到ETC发行方发来此次通行高速公路的扣费信息,扣费金额与玉林东收费站通行费显现屏幕上显现的完全一致。  “我觉得现在的ETC收费快捷了许多,跑一趟高速下来不只能够看到通行费总额,还能收到一条包括进出高速公路收费站称号、通行时刻、通行费总额等详细信息的扣费短信。不再像曾经那样,面临一大堆分段扣费的短信,让人核对起来挺费事的,现在这样真的很好。”在玉林东收费站,ETC用户姚先生告知记者,他驾车从塘岸收费站进入高速公路行进至玉林东收费站驶出高速公路,ETC优惠后的通行费为2.85元。  “现在,咱们一切的ETC车道上的通行费显现屏幕,都是即时显现高速公路通行费总额。此外,ETC用户还能够经过ETC发行安排的手机App、微信大众号、小程序、官方网站、服务电话等途径,查询车辆通行高速公路的买卖记载、月结账单等信息。”广西交投玉林公司玉林东收费站站长杨秀琴告知记者,经过车道体系、ETC门架体系、计费模块、数据传输体系等体系优化晋级作业,以及经过全流程实车测验作业,现在收费体系运转安稳正常。  广西交投玉林公司玉林东ETC运营网点营业员梁鹏告知记者,现在,ETC收费办法由本来的最短途径计费办法,变成了精确途径的收费办法。经过ETC门架体系来精确计算车辆实践行进途径进行精准计费,扣费愈加精确。  服务愈加方便快捷  “在收费体系优化晋级前,大多数ETC用户存有许多疑问,咱们的作业人员往往需求花费许多时刻和用户进行交流。此外,在收费站出口处,有时候会由于车流量较大而导致拥堵的状况呈现。现在,这些都在改变着。”杨秀琴向记者介绍,为了进一步做好收费服务作业,在收费体系优化晋级和进行实车测验作业的一起,公司对整体收费人员安排封闭式业务培训,收费人员能娴熟操作更新后的收费体系,快速处理ETC车辆特情,保证收费车道疏通,车辆安全快速经过收费站。  在收费体系优化晋级后,ETC用户的咨询量和投诉量大幅下降,用户反应的许多ETC问题也得到了快速妥善的处理。“跟着收费体系的优化晋级和ETC的遍及,ETC车辆通行高速公路愈加快捷,收费站作业人员的收费服务作业开端变得愈加高效。”杨秀琴告知记者,现在,广西新开设了24小时人工服务的ETC客户服务中心,ETC客服热线0771-5896333也进行了晋级,语音电话接通率由55%提升至95%左右。此外,广西ETC发行服务安排还优化完善了“在线查询通行明细”“在线查询月结账单”等功用,还新上线了“自助咨询投诉”功用,能够24小时线上处理ETC用户的投诉。  原标题:玉林高速公路收费体系完成“四个一” ETC车辆通行高速公路有新改变

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